Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc, lỗi sản phẩm nào, khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với NSTORE hoặc trung tâm bảo hành của hãng để được hỗ trợ.

1. Điều kiện bảo hành hợp lệ

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị nứt vỡ, không bị biến dạng, thay đổi hình dạng, chức năng do tác động của ngoại lực hoặc các yếu tố bên ngoài.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu bị ẩm, vô nước dẫn đến gây chạm mạch, cháy mạch.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu cháy nguồn sạc do sạc không đúng hướng dẫn.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn thông tin và tem của nhà phân phối với đầy đủ thông tin thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành.

2. Điều kiện từ chối bảo hành

  • Sản phẩm bị tháo rời, sửa chữa, thay đổi linh kiện trước khi gửi trả bảo hành.
  • Sản phẩm không mua từ NSTORE.
  • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật tác động.
  • Sản phẩm đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
  • Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
  • Các lỗi tiêu hao trong quá trình sử dụng như chai pin, hư nguồn xảy ra do bảo quản không cẩn thận và sử dụng không theo hướng dẫn sử dụng.
  • Khách hàng gây nên những tác động lên sản phẩm như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.

3. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành sẽ được áp dụng theo chính sách của hãng. Đổi 1-1 trong suốt thời gian bảo hành nếu thỏa mãn điều kiện bảo hành.

4. Hướng dẫn bảo hành & Phương thức bảo hành

Quý khách hàng có thể đến bảo hành trực tiếp trong thời gian làm việc hoặc gửi qua đường chuyển phát, kèm theo thông tin vận đơn, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách hàng để phản hồi thông tin và tình trạng bảo hành.

Tiếp nhận bảo hành: 11h00 – 18h00 (T2 – CN)

Địa chỉ: 154 Hồng Hà, phường 9, quận Phú Nhuận, TP.HCM
SĐT: 0914.533.616
Người nhận: NSTORE

Nhằm tránh mất thời gian và chi phí, quý khách hàng có thể nhắn tin qua Zalo, Fanpage để được tư vấn về tình trạng gặp phải trước khi gửi bảo hành.

Sẽ đổi hàng ngay lập tức ngay khi gửi hàng và kỹ thuật kiểm tra đúng là lỗi nhà sản xuất. Một số lỗi cần kiểm tra kỹ, thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc. Nếu trường hợp mặt hàng này trong kho không có sẵn thì thời gian chờ hàng về để đổi tối đa là 4 tuần (sẽ cố gắng giảm thiểu thời gian bảo hành trong trường hợp không còn hàng có sẵn để đổi).

Một số sản phẩm bạn có thể đến trực tiếp trung tâm bảo hành của hãng để được hỗ trợ. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để nhận thông tin TTBH từng hãng. SĐT: 0914.533.616.

LƯU Ý:

  • Trường hợp ngoài quy định bảo hành & quá hạn bảo hành, chúng tôi hỗ trợ sửa miễn phí hoặc có phí nếu cần linh kiện thay thế. Trường hợp không sửa được chúng tôi sẽ hỗ trợ giá tốt nhất để khách hàng có thể mua sản phẩm mới.
  • Đối với các dòng tai nghe True wireless đi kèm hộp sạc, khách hàng nên sạc riêng tai nghe và hộp sạc, không sạc cùng lúc để tránh cháy nguồn và chai pin.
  • NSTORE luôn muốn khách hàng trải nghiệm sản phẩm cũng như dịch vụ một cách thoải mái và an tâm nhất. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay nếu cần bất kì hỗ trợ nào. Xin cảm ơn!